《国际公关》杂志年10月号第5期（总第期）
文姐夫李
年大年初七，林清轩山茶花润肤油创始人林清轩罕见地做了一个往常只有公关人才会做的事，在家里花了六个小时给名林清轩员工写了题为“至暗时刻的一封信”。席卷全球的新冠疫情，让林清轩的线下家店业务几乎停滞，春节长假中，孙来春对公司未来充满焦虑，细致准确的财务总监算了个帐，这样下去，还有两个月零七天，公司帐上就没钱了。林清轩创始人孙来春孙来春在后来被广泛传播的这封信中，谈到了创业初心、家国情怀，对公司的信心，感谢武汉团队为一线抗疫医护人员缓解“口罩脸”送去的瓶山茶花润肤油，号召员工共同努力自救。他在信中说：“其实今天早上，我已经快要到情绪崩溃的边缘……我知道真正的困难还没开始……”他写道：“各位清轩战友，我们一起从焦虑中走出来，我需要你们齐心协力走出困境，给我力量。”“这几天给千里之外的老母亲视频，她说‘只要你好好的，就是对我最大的孝顺’。对祖国母亲何尝不是这样。”3天以后的2月14日情人节，孙来春走进淘宝直播间，做了他人生第一次直播带货，也成为疫情中第一个做直播带货的创始人。孙来春直播图他发朋友圈说：“直播前，没吃晚饭，吃不下，不知道说些啥，紧张得去了好几次厕所。”三个小时直播，他卖了近40万元的货，听起来虽然不如网红直播那样惊人，但毕竟创造了林清轩在一二线城市一两家门店一个月的销售额。“至暗时刻的一封信”，林清轩发给了几个熟悉的行业媒体，媒体老总们都说我们想办法找资源帮你。这封信后来在网上被广泛转发，阿里巴巴、腾讯、分众传媒等拥有巨大流量的机构都启动资源帮助林清轩。在创始人带动和流量资源等支持下，林清轩的线下销售人员迅速用直播、私域流量、跨界合作、资源共享等方式开始自救，第一季度创造利润达到了去年全年的总和。林清轩成功地完成了自救。同时，林清轩用线上直播摆脱疫情困境、逆势增长的故事，被众多媒体报道，疫情期间咨询公司、商学院举办的线上研讨会，孙来春也多次被邀请为分享嘉宾。同时，林清轩获得广泛的媒体