将动辄数百元每斤的花果茶,标以1.2元每克的“低价”。近日,有读者向北京日报客户端反映,在旅游时,很容易被景区商品的价签所迷惑。
记者调查发现,商家利用“不走寻常路”的计量单位忽悠消费者,在旅游景区普遍存在。稍不留神,游客就会被看起来便宜的价签坑一把。
有心机价签居然有AB面
距离五一小长假还有一段时间,但周末的南锣鼓巷熙熙攘攘,游客摩肩接踵。从南口进入南锣鼓巷,人群很自觉地排成了上行和下行两条线路。因为密度大,游客们步行的速度很慢。
距离南口不远,有一个杂货店,卖的多数是怀旧商品,如“80后”小零食、小玩具等。店面深处,传来一阵花果香味,店员热情地端着一次性小塑料杯,请进店的游客品尝一种紫红色的液体。这是一种冲泡的花果茶。
“大哥,来尝一尝,刚泡的,祛燥祛湿。”“来大姐,别走,喝一杯,美容养颜。”
1.2元/克的花果茶在售的花果茶大约有五六种,都盛在竹篾编制的筐内,成分多是水果干、鲜花干、茶叶等。然后根据不同的成分起了不同的名称,如蜜桃乌龙、樱桃玫瑰等。重点是商品价签上的1.2元/克。记者在店里站了一会儿,发现前来品尝和购买的游客不少。游客们多数沉浸于花果香气和味道,有的会问一句价格,有的只扫一眼价签。店员一铲子下去,然后麻利地装袋、称重。
从南锣鼓巷南口走到北口,约有七八家店在销售这种花果茶。无独有偶,在三里屯SOHO的市集上,记者也发现有摊位在销售花果茶。
它们每种茶的名字都一模一样,都盛在一模一样的竹筐里,产品包装也一模一样,使用的茶壶、一次性茶杯也很接近。店铺采用同样的销售方式,推荐品尝再推销购买。有些店铺使用的价签,印的是1.2元/克。有些店铺,会在1.2元/克下面,再印上一行很难看清的小字——60元/50克。
有店铺会在1.2元/克下面印上小小的60元/50克有一家店铺最有心机。记者问店员,为什么要用“克”作为计量单位,而不用销售茶叶常见的“两(50克)”。店员笑着,“是两啊,有两”,用手拨动了一下价签,只见价签旋转,显出B面印的是60元/50克。不过这个B面只展示了1秒钟,店员又把价签拨回了印着1.2元/克的A面。
另有两家店铺,很“实在”地在价签上写着60元/50克。有意思的是,游客对这两家的花果茶,敬而远之,看一眼价签,就离开了。
难躲避不老实的不只花果茶
据记者观察,游客购买花果茶,每到称重结账环节,总会发生一些讨论,有的是游客之间,有的是游客与店员之间。
“怎么这么多?”一个女游客只买了两袋,袋里也没装多少,称完重克,需要支付元。“我要不了这么多,给我倒点回去,太多了。我要10克就行了。”在女游客的坚持下,店员一边往回倒,一边说:“真没多少的,要10克太少了,不好弄。现在克,可以了吧,元。”女游客这才结账走人。
两个结伴来北京旅游的年轻女孩,在称重环节发现要支付多元,“厚着脸皮”让店员往回倒,最后买了50克,花了60元。女孩认为,以克为计量单位,有误导消费者的嫌疑,而且她明确表示,“如果价签上写的是60元/两(50克),我就不买了”。
在另一家店铺,记者采访了来北京旅游的一对夫妻。在称重结完账后,夫妻俩你一言我一语讨论起来。
丈夫说:“我觉得不便宜。”
妻子接上话头:“他倒是说了要1.2元/克,但我问他买一点儿要多少钱,他不说。我心里觉得可能最多几十块钱。”
丈夫说:“我觉得有一定误导,到结账的时候,心里咯噔一下。这个克、两、斤,没注意换算,你知道吗,反应不过来。如果价签上是印的块钱一斤,我肯定会考虑一下。而且,我心里就有对比了,我平时买茶叶,论斤、论两,多少钱,心里有数。毕竟这东西也只是花果茶。”
这些游客,都是抱着出来旅游、多少都要买点纪念品的心态在购物。而在热门景区,即便躲过了花果茶,也有可能被别的商品“刺”中。
南锣鼓巷一家杂货店,销售各式各样的零食。有的零食论袋卖,有的零食论斤称,但有一种硬糖,却是论两称。这种普通的话梅糖,使用手写的价签,上面写着5元1两,稍不留神,就会误解为5元1斤。
5元/1两的硬糖在另一家糖果店,还能看见一种59元/克的巧克力豆。59元的字体是又大又醒目,克的字体则是又小又不起眼。记者在收银机上看到,结账的时候,机器屏幕上显示的单价是元/千克。高价带来的压力,一瞬间扑面而来。
巧克力豆上大大的59元和小小的克范围广全国游客都在吐槽
在网购平台上搜索散装巧克力豆,售价约是58元/克。搜索散装话梅糖,售价约是19.9元/克。与景区差异最离谱的,还是要数花果茶。
经询问店员和观察产品包装,记者得知这种“解忧茶货铺”花果茶出自福建厦门。在网购平台上,有不少“景区同款厦门花果茶”。记者把在南锣鼓巷拍摄的1.2元/克花果茶给网店客服看,他表示店里有同款,而且售价是95元/克。换算下来,0.19元/克。
在一家网店的评论区,有消费者问:“跟景区1块2那种一样吗?”结果,一石激起千层浪,有多个消费者在这条评论下回复。从回复所涉及的地点来看,北京南锣鼓巷、上海南京路、深圳东门、杭州西湖、成都宽窄巷子、重庆洪崖洞、厦门鼓浪屿、苏州平江路、哈尔滨中央大街、长沙五一广场、黄山宏村、大理古城、凤凰古城等国内知名旅游目的地被大面积命中。而且,很多评论也都提到,在“怀旧店”被坑。
记者发现,这些消费者在评论中,绝大多数都对当初旅游时购买花果茶的行为表示后悔。只是有的碍于面子,有的认为“来都来了”,便对计量单位的误导行为不再追究。
案例
果切以克为计量单位被要求整改
今年2月,福建福州消费者李先生,在福州火车站某果切店购买果切时,只感觉盒装果切上有15元字样,误以为一盒果切15元,结账后就赶车离开。后发现果切售价是15元/半斤。他认为果切计量单位,涉嫌误导消费者,要求商家进行整改。
接到投诉后,福州市消委会开展调查并约谈了经营者,商家承认店铺内水果随单价高低,计量单位有——元/半斤、元/克、元/50克,原先店内的称重提示牌损坏,服务人员也没有做好告知工作,会立即整改。消委会认为该店铺涉嫌违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》,侵犯消费者合法权益,应使用消费者约定俗成的计量单位,若个别使用特别计量单位的商品,应提醒消费者并以显著方式予以标注。
据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条,经营者不得实施下列价格欺诈行为:(六)不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。
北京市隆安律师事务所杨晓波律师告诉记者,《明码标价和禁止价格欺诈规定》所称的价格欺诈,是指经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
商家利用不走寻常路的计量单位,从法律上看,确实存在误导行为。“因为商家自己清楚商品单价,但从实际情况看,消费者并不完全清楚。”他提醒游客,遭遇此类因计量单位产生的误导行为,可以大胆投诉,维护权益。
记者拨打了消费者热线反映相关情况。接线人员称,会对此种容易造成误导的行为做记录。
来源:北京日报客户端记者孙毅
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